Retargeting : recibler les personnes qui ont déjà interagi avec une marque

Comment fonctionne le retargeting

Le retargeting repose sur une audience personnalisée : une liste de personnes que la plateforme publicitaire reconnaît parce qu’elles ont déjà eu un contact avec la marque. La marque choisit ensuite les annonces à montrer à cette audience, souvent différentes de celles destinées aux personnes qui ne la connaissent pas encore.

Les sources d’une audience de retargeting

• Le site web : le pixel de la plateforme, installé sur le site, enregistre les visites et les événements comme l’ajout au panier. TikTok demande un pixel configuré avec l’événement à suivre pour créer une audience de trafic du site.
• Les interactions sur la plateforme : TikTok permet de recibler les personnes qui ont regardé 2 secondes, 6 secondes ou la totalité d’une vidéo, ou qui l’ont aimée, partagée ou commentée.
• Les fichiers clients : la marque importe des coordonnées de clients, que la plateforme rapproche de ses utilisateurs.

Retargeting et remarketing

Le remarketing est le nom historique du retargeting chez Google. Google Ads parle désormais de « segments de vos données » pour désigner ces audiences de personnes ayant déjà interagi avec la marque.

Pourquoi le retargeting compte pour une marque

Le retargeting s’adresse à des personnes qui connaissent déjà la marque, et donc plus proches de l’achat. Le retargeting sert à relancer un panier abandonné, à présenter une offre après une vidéo de découverte ou à proposer un produit complémentaire à un client.

Les limites du retargeting

Une audience de retargeting reste petite : TikTok exige au moins 1 000 utilisateurs dans une audience personnalisée pour l’utiliser dans un groupe d’annonces. Une diffusion répétée auprès des mêmes personnes accélère aussi la fatigue créative. Enfin, en France, le dépôt de traceurs publicitaires suppose l’information et le consentement préalable de l’internaute, ce qui réduit la part des visiteurs du site que le pixel peut recibler.