Ce que contient une charte éditoriale
La charte éditoriale est un document écrit, partagé par toutes les personnes qui produisent des contenus pour la marque. Une charte éditoriale couvre à la fois le fond et la forme des contenus.
Les règles de fond
- Objectifs et cibles : à qui la marque s’adresse et ce que chaque réseau doit apporter.
- Ligne éditoriale : les thèmes et les angles retenus, reportés tels quels dans la charte.
- Règles d’écriture : niveau de langue, tutoiement ou vouvoiement, emojis, vocabulaire à employer ou à éviter.
Les règles de forme et de fonctionnement
- Formats et rythme : types de publications par réseau et fréquence de publication.
- Circuit de validation : qui rédige, qui relit, qui publie et qui répond aux commentaires.
- Points juridiques : droits d’auteur sur les visuels, droit à l’image des personnes filmées et mention des collaborations commerciales avec des créateurs, obligatoire en France depuis la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023.
Charte éditoriale, ligne éditoriale et tone of voice
La charte éditoriale ne se confond pas avec la ligne éditoriale. La ligne éditoriale dit de quoi la marque parle ; la charte éditoriale est le document qui consigne cette ligne avec toutes les autres règles de production. Le tone of voice, qui décrit la manière de s’exprimer, figure lui aussi dans la charte, sous forme de règles d’écriture et d’exemples. La charte graphique, enfin, encadre l’identité visuelle et reste un document distinct.
Pourquoi une marque formalise sa charte éditoriale
Une charte éditoriale devient indispensable dès que plusieurs personnes publient pour une marque : équipe interne, agence, créateurs, service client. Le document évite que chaque intervenant interprète la marque à sa façon et accélère l’intégration d’un nouveau rédacteur. Une charte éditoriale sert aussi d’arbitre lors de la validation d’un contenu.
Les limites d’une charte éditoriale
Une charte éditoriale que personne n’ouvre ne protège rien. Une charte trop longue ou jamais mise à jour finit contournée, surtout sur des réseaux dont les formats changent vite.
Une marque de prêt-à-porter confie ses publications Instagram à une agence et ses réponses aux messages privés à son service client. La charte éditoriale commune fixe le vouvoiement, interdit les promesses de délai de livraison dans les commentaires et désigne la personne qui valide chaque publication, ce qui évite deux discours contradictoires sous la même publication (cas fictif).