Comment fonctionne le contenu UGC
Le contenu UGC d’une marque suit presque toujours le même circuit : la marque exprime un besoin, un créateur tourne la vidéo avec ses propres codes, puis la marque diffuse ce contenu auprès de son audience.
La marque →
La marque rédige un brief, envoie le produit et précise les droits d’usage dont elle a besoin.
Le créateur →
Le créateur tourne la vidéo dans son style, face caméra ou en situation, puis livre le contenu et ses déclinaisons.
L’audience
L’audience découvre le contenu sur les comptes de la marque, dans une publicité ou sur une fiche produit.
Le créateur qui produit ces vidéos pour les marques porte un nom précis, détaillé dans la fiche du glossaire consacrée au créateur UGC.
Ce que la marque y gagne, et ses limites
- Le contenu UGC rassure l’acheteur, parce qu’il montre le produit utilisé par une vraie personne.
- Le contenu UGC coûte moins cher à produire qu’un tournage publicitaire classique.
- Le contenu UGC permet de tester beaucoup d’accroches et de formats en publicité.
- Le contenu UGC s’intègre naturellement dans le fil des réseaux sociaux.
Le contenu UGC n’apporte pas d’audience par lui-même : sa portée dépend de la diffusion payée ou organique de la marque.
Le contenu UGC exige une cession de droits écrite, détaillée dans le guide de la cession de droits UGC.
La qualité d’un contenu UGC dépend du brief et du choix des créateurs, qui demandent du temps de pilotage.
Les types de contenu UGC
La vidéo face caméra
La vidéo face caméra montre un créateur qui parle directement à l’audience de son expérience avec le produit, comme il le ferait avec un ami.
La démonstration et le tutoriel
La démonstration montre le produit en action, étape par étape, et répond aux questions pratiques que se pose l’acheteur.
Le déballage
Le déballage filme la découverte du produit à l’ouverture du colis, ce qui met en valeur l’emballage et la première impression.
L’avis et le témoignage
L’avis client, en texte, en photo ou en vidéo, sert de preuve sociale sur une fiche produit ou dans une publicité.
Comment se lancer dans le contenu UGC
Une première campagne de contenu UGC se prépare en quatre temps : fixer l’objectif et le format, rédiger un brief créatif, sélectionner les créateurs, puis tester les vidéos en publicité avant d’augmenter le budget.
Le guide pour trouver des créateurs UGC détaille chaque étape, de la sélection des profils à la validation des contenus.
Un exemple de contenu UGC
Une marque de soins pour la peau commande 12 vidéos à 4 créateurs, avec trois accroches différentes par créateur. Les deux vidéos les plus performantes deviennent des publicités sur TikTok et Instagram, et le coût par achat baisse de 25 % en un mois (cas fictif).
Questions fréquentes
C’est quoi l’UGC marketing ?
L’UGC marketing consiste à utiliser, dans la communication d’une marque, des contenus produits par des clients ou par des créateurs plutôt que par la marque elle-même.
Comment faire de l’UGC ?
Une marque fait de l’UGC en rédigeant un brief, en sélectionnant des créateurs, en signant une cession de droits, puis en diffusant les vidéos sur ses comptes ou en publicité. Le guide pour trouver des créateurs UGC détaille la méthode.
C’est quoi une pub UGC ?
Une pub UGC est une publicité diffusée par une marque à partir d’une vidéo tournée par un créateur, dans le style spontané des réseaux sociaux. Le guide de la publicité UGC en montre des exemples.